Politique de remboursement
Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat.
Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable aux consommateurs de l'Union européenne, vous disposez d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sous réserve des exceptions prévues par la loi.
En complément de ce droit légal, ELYZRA™ vous permet de demander un retour jusqu'à 30 jours après la réception de votre commande, sous réserve du respect des conditions de retour indiquées ci-dessous.
Pour demander un retour, contactez-nous à :
Nous vous communiquerons les instructions nécessaires pour effectuer votre retour. Aucun retour ne doit être envoyé sans avoir préalablement pris contact avec notre service client.
Conditions de retour
Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé, non endommagé et, lorsque cela est possible, dans son emballage d'origine.
Nous nous réservons le droit d'appliquer une réduction du remboursement en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations allant au-delà de celles nécessaires pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement, dans les limites autorisées par la réglementation applicable.
Produit endommagé, défectueux ou incorrect
Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, contactez-nous dès que possible à bedirhan5703@gmail.com, en joignant des photographies permettant de constater le problème.
Remboursement
Après réception et vérification du retour, nous vous informerons du traitement de votre demande.
Lorsqu'un remboursement est dû, celui-ci est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande, conformément aux délais légaux applicables. Le délai d'apparition du remboursement sur votre compte peut ensuite varier selon votre banque ou votre prestataire de paiement.
Contact
Pour toute question concernant un retour ou un remboursement :